VIP-programmet hos Gamblezen belönar dig som spelar regelbundet

Fem nivåer, en tydlig resa

Vårt VIP-program är uppbyggt kring fem nivåer: Brons, Silver, Guld, Platinum och Diamant. Du placeras automatiskt i Brons så fort du öppnar ett konto och börjar spela, och därefter avgör din aktivitet hur snabbt du rör dig uppåt. Det finns ingen separat ansökan att fylla i. Systemet räknar din spelaktivitet i bakgrunden och flyttar upp dig när du når tröskeln för nästa nivå.

Vi har valt att inte publicera exakta poänggränser eller procentsatser offentligt, eftersom de justeras löpande utifrån spelutbud och säsong. Istället för fasta siffror får du en tydlig indikator på ditt konto som visar hur nära du är nästa nivå, samt löpande information från vårt supportteam eller din personliga kontakt när du är på väg att klättra.

Vad förändras konkret på varje nivå

Det som skiljer nivåerna åt är inte bara titeln, utan hur vi hanterar dig som spelare i vardagen. Ju högre nivå, desto mer personlig blir kontakten med oss. På Brons och Silver sköts det mesta via vår vanliga supportkanal på svenska. Från och med Guld börjar vi prioritera dina ärenden, vilket märks tydligast vid uttag och vid frågor om kampanjer.

• Snabbare hantering av uttag när du klättrar i nivåerna, särskilt märkbart från Guld och uppåt
• Personlig kontakt eller dedikerad VIP-värd på Platinum och Diamant, som känner till din spelhistorik
• Tillgång till riktade kampanjer och free spins på utvalda slots, utöver de generella erbjudandena på vår kampanjsida
• Inbjudningar till särskilda event eller lanseringar av nya spel före ordinarie utskick
• Möjlighet att diskutera insättnings- och uttagsgränser direkt med din kontaktperson, inom ramen för ansvarsfullt spelande

Personlig kontakt: vad det faktiskt innebär

På de högre nivåerna, Platinum och Diamant, får du en kontaktperson som känner till ditt spelmönster och dina preferenser. Det betyder att du slipper förklara din situation från början varje gång du hör av dig. Din kontaktperson kan hjälpa dig med allt från frågor om en specifik kampanj till praktiska frågor kring insättningar och uttag, och fungerar som en genväg förbi den vanliga supportkön.

Det är viktigt att poängtera att personlig kontakt inte innebär att vi uppmuntrar till högre insatser eller mer spel än du själv är bekväm med. Tvärtom ser vi det som ett tillfälle att regelbundet stämma av hur du mår kring ditt spelande, och vid behov påminna om verktyg för insättningsgränser, tidsgränser eller självavstängning.

Snabbare uttag på högre nivåer

En av de mest konkreta fördelarna med att klättra i VIP-programmet är hur uttag hanteras. Alla spelare hos Gamblezen får sina uttag behandlade, men på Guld, Platinum och Diamant prioriteras ärendena i vår interna kö. I praktiken innebär det att du som VIP-spelare ofta ser pengarna på ditt konto snabbare efter att ett uttag godkänts, oavsett om du använder Trustly, kort eller kryptovaluta. Mer detaljer om respektive betalningsmetod och normal handläggningstid hittar du på vår sida om betalningsmetoder.

Hur du behåller och höjer din nivå

VIP-nivåer hos Gamblezen är inte permanenta av princip. De speglar din aktivitet över tid, vilket betyder att en period av lägre aktivitet kan påverka var du placeras. Vi strävar dock efter att vara transparenta: om din nivå skulle komma att påverkas informerar vi dig i god tid, så att det aldrig kommer som en överraskning. Du kan alltid fråga supporten eller din kontaktperson exakt var du står och vad som krävs för att nå nästa nivå.

Ansvarsfullt spelande inom VIP-programmet

Oavsett vilken nivå du befinner dig på gäller samma princip hos oss: spelet ska vara underhållning, aldrig ett sätt att lösa ekonomiska problem. VIP-status innebär inte att gränser för insättningar försvinner eller att vi uppmuntrar till spel utöver det du själv valt. Vi rekommenderar att alla spelare, oavsett nivå, sätter egna gränser direkt på kontot. Behöver du stöd eller vill prata med någon om ditt spelande finns Stödlinjen på 020-81 91 00 eller via https://www.stodlinjen.se/. Läs mer om våra verktyg på sidan om ansvarsfullt spelande. Minimiåldern för att spela hos Gamblezen är 18 år.

Vill du komma igång och börja bygga din väg mot Silver, Guld eller längre, öppnar du ett konto på ett par minuter via registreringssidan. Du startar automatiskt i Brons och vi tar det därifrån tillsammans.